ISO 9001 y 17025

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En los últimos tiempos resulta cada vez más frecuente oír hablar de INTANGIBLES. Le agradecería que me explicara de la forma más sencilla y clara posible qué son y cómo se valoran los INTANGIBLES.
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Exclusiones y plazos

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No conformidad mayor

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Sabes donde puedo descargar videos (internet) sobre calidad, ¿O alguna revista especializada?.
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