¿Es posible que mi compañía tarde una semana en cambiarme la IP del router de casa?
Tengo un problema con la IP de mi router y he llamado a servicio técnico para que me explique porque no cambia la IP al reiniciar yo el router. Me dicen que es una IP dinámica pero que necesita para cambiarse como una semana sin tener router encendido. ¿Es eso posible o me están engañando?
1 respuesta
I. Hola Compañero, en mi caso carezco de ese conocimiento técnico ni soy experto, pero he leído que desde finales del año 2022 por ley el tiempo máximo que la empresa proveedora de servicios debe tardar en solucionar la incidencia (sea cual sea) es de 48 horas.
Sin embargo al mismo tiempo diferentes medios anunciaron que la realidad cotidiana es diferente; las empresas suelen tardar entre cuatro y seis días en solventar los problemas. Si dispone de tiempo y lo desea podría leerlo junto a un poco de información global desde los siguientes enlaces.
https://es.gizmodo.com/como-saber-si-su-isp-le-esta-estafando-1851400092
https://bandaancha.eu/foros/cuanto-tardan-solucionar-averia-fibra-1747367
Aunque necesita la orientación de un experto podría consultar en distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Facua, OMIC, El Defensor del pueblo, o, subiendo un peldaño más, el Centro Europeo de el consumidor en España, al que podría acudir quizás en primer lugar.
Lamento no saber ser más concreto. Ánimo.
https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm
https://facua.org/?srsltid=AfmBOop8ezyaJB_2TcOieP4tT6qt08TDgIre9mQE4QuFJKa5mEE9VqLz
