Estufa insertable pellets kw12 cambiar parámetros

Tengo una estufa de 12kw desde menos de 1 mes, canalizable pero aun no la tengo con tubos, solo el ventilador frontal. Me consume al 1 y a 21 grados, 15kg de naturpellets cada 8/10horas. Me parece demasiado, necesito que alguien me diga como cambiar los parámetros, ya que el servicio técnico pasa de mí.

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No entiendo del tema, pero si no pones marca y modelo ni quien sepa te podrá ayudar

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