Reanudación de paro tras 15 días sin certificado.

Solicite la reanudación de paro sin que la empresa enviara el certificado, trascurrido 15 días la empresa no lo ha debido de enviar y me llego una carta certificada diciéndome que se va archivar la solicitud debido a que no se presento el certificado. ¿He llamado a la empresa y lo van a enviar para la próxima semana puedo hacer algo para que me tramiten de nuevo la reanudación o simplemente ya no puedo hacer nada?