Como sacar un paquete de DHL retenido en aduanas

Tengo una consulta relativa a una compra que he hecho a China. Hace un mes hice un compra de un bolso y un par de zapatos a una tienda china. El valor total de los dos es de 220 euros sin los costes de envio (elegí dhl porque era más rápido). El caso es que todo iba bien hasta que un día al mirar el seguimiento de mi paquete veo que ha sido parado en Aduanas en Alemania.

Al cabo de una semana me vuelvo a meter en el seguimiento del paquete y veo que pone: Porfavor contacte DHL.

Inmediatamente llame a DHL y me dijeron que lo de contactar con ellos no era para mi, que era con el vendedor porque les faltaba la factura del paquete y la necesitaban para la entrada en la Union Europea. Contacte con el vendedor y me dijo que iba a enviar la factura relativa al pedido. Hasta aqui todo dentro de la lógica.

Mi sorpresa aparece cuando 10 dias mas tarde de esto último, al meterme en el seguimiento de mi paquete veo que sigue poniendo: por favor, contacte DHL. Hablé con la vendedora y me ha mandado la factura que ella envió, para mi sorpresa, había puesto que el valor de la caja eran 18 dólares (en ningún momento le pedí que falseara la factura a enviar a aduanas). Hoy he llamado a DHL y me han pasado con aduanas, me han dicho que aduanas Alemania no les ha especificado nada pero que entienden que esta retenido porque el peso de la caja es de 3 kilos y pico (los zapatos son unas deportivas y el bolso es grande pero no entiendo como pueden pesar tantísimo) y no les cuadra el importe tan bajo para un peso tan elevado. Me han dicho que cuando aduanas Alemania les diga algo se pondrán en contacto conmigo pero llevo con esta situación casi 2 semanas y no se que debo hacer para agilizar el proceso puesto que los zapatos eran un regalo.. ¿qué hacen en estos casos? ¿Abren el paquete para hacer la estimación real del pedido? ¿Les envío yo la factura real como que no sé que factura les ha enviado la tienda china?

Sinceramente era un paquete que me urgía y sabia que podia tener riesgo de pagar aranceles y etc.. Cosa que aunque me moleste pues lo iba a pagar. Pero me da mucha rabia no saber como solucionar esta situación y agilizar el proceso. ¿Podría ayudarme alguien o alguna experiencia personal para estos casos?