Tu telefonillo es un Tegui HORIZON de llamada zumbador.
El cable que está suelto ... sobra. Se vé que cuando lo instalaron metieron manguera de 6 hilos aunque este sistema (como la gran mayoría de los analógicos) solo necesita 5 para funcionar.
Podría ser el equipo que se hubiese averiado (más concretamente sería el zumbador) aunque también podría ser un cable suelto o roto en cualquier parte de la instalación (placa, vertical, ...).
Para saber si el problema es ·"exterior" o de tu equipo, lo más sencillo sería medir que tensión llega a los terminales 1 y 2 (cables gris y rojo según la foto). Evidentemente tendrás que hacer dos medidas, una sin pulsar el botón de llamada (en la placa de la calle) y otra pulsando dicho botón. Tienes que tener una diferencia de lecturas de, como mínimo 7v. Haz la prueba, preferentemente con uno de los cables desconectado del equipo.