I. Hola María Jose, por favor, ¿podría decirnos en nombre y modelo de su frigorífico?, tengo entendido que esta incidencia se produce porque el compartimento de hielo (del dispensador) no se cierra de la manera adecuada. Podemos ver poco de información sobre este problema, disculpe que no pueda concretar.
https://www.youtube.com/watch?v=3E458FKyTuY
http://www.problema.cc/Electrodom%C3%A9sticos/Refrigerador/Soluci%C3%B3n-de-problemas/El-bot%C3%B3n-en-el-refrigerador-se-ha-quedado-atascado-.html
El dispensador de hielo no funciona
http://esvida.top/refrigerador-del-dispensador-del-agua-que-no/