Seguro hogar no se hace cargo!

Resulta que tengo una casa de tres plantas y en el sotano desde hace unos años encuentro una mancha de agua que no se de donde viene y claro como llamo al seguro sin saber de donde viene! Tonto de mi! Este año e localizado el problema que resulta ser de la casa del vecino y tengo dos paredes empapadas de humedad! Llamo a mi seguro viene el perito le cuento todo(aquí lo de tonto de mi) y me dice el seguro ahora que no se hace cargo porque el problema se produjo antes de que contratara con ellos!