Hola como estas

Mi querido experto necesito una ayuda de un verdadero maestra en lo que se trata de software pues mira que te voy a plantear mi problema, lo que pasa es que instale un programa, de echo es un juego de pc y mira no lo puedo jugar, ya que me marca un error al intentarlo ejecutar, el problema es que me dice que por favor inserte el disco correcto en el CD-ROM, y la instalación del mismo estuvo perfecta, no hubo problema alguno, el caso es que no lo he jugado, pero este no es el problema, el verdadero problema es que al intentar desinstalar el programa no lo hace, voy a ser más especifico:
1.- En el panel de control, en agregar quitar programas, aparece este programa en la ventana de agregar quitar programas, le doy clic en el botón de quitar, aparece install sheld en el cual aparece una ventana que dice Bienvenido, especifique lo que quiere hacer, después están unas opciones las cuales son; modificar, reparar y eliminar el programa, después pulso la opción de eliminar después aparece la ventana de advertencia que dice si estoy seguro de querer eliminar el programa, respondo que si, después se cierra la ventana y aparece unos segundo una ventana que dice el progreso de la decinstalacion, esto solo aparece en una milicima de segundo, después aparece otra ventana que dice finalizar con el contenido de :
Ha finalizado la realización de operaciones de mantenimiento en el programa, doy clic en finalizar pero he aquí el problema ! El programa no se desinstalo¡, repito la operación varias veces y nada sigue ahí el programa, no se que es lo que esta pasando pero no se elimina y por que dice en la ventana de finalizar que el programa tubo mantenimiento si yo pulso la opción de eliminar, por favor ayudame no se que hacer, tal vez exista otra manera de poder quitar l programa y por favor dímela o que es lo que tengo que hacer ayudame, espero tu respuesta a y el nombre del programa o más bien dicho el juego es Americar McGees's Alice (tm)
espero tu respuesta y gracias por la ayuda.