No puedo ingresar

Hola
Mi nombre es sandra necesito ayuda por que mi computador cuando lo enciendo se detiene en la página log in pero solamente aparece un parafo que dice clic your user name and log in pero no aparece la parte dode se escribe el user name y es password el problema es que logre encontrar la manera de entrar por otro lado a donde se supone que yo login
Pero me dice que mi user name ang password son icorecto he intentado de muchas maneras diferentes password pero no funcionan yo estoy segura que ese es mi password y mi user name pero no puedo le agradecería su ayuda gracias