Ayuda..!

Hla espero y estés bien...! Mi problema es el siguiente, tenia un impresora hp deskjet d1360 y desde un tiempo atrás empecé a tener problemas con ella. Y el problema era que cuando enviaba un documento a imprimir me aparecía desconectada y no me imprimía nada. Consulte por aquí y me dijeron que era la placa base y tenia que comprar otra...! Compre una hp deskjet d2360 y esta también tiene el mismo problema que aparece desconectada y no imprime nada. La lleve al técnico y no pudo hacer nada. Me salio con un cuento que eran los cartuchos. Y los cartuchos están en buenas condiciones. De antemano muchas gracias esperando una pronta respuesta.