Bloqueo general

Hola:
Estamos teniendo un problema muy grave con nuestra aplicación Gl, de Oracle, que utiliza sql como lenguaje de programación.
Se ha producido un proceso de bloqueo y los usuarios no pueden realizar ninguna operación. ¿Me podrías dar alguna solución para que se produzca el desbloqueo y liberar la aplicación?
Te agradecería una rápida respuesta. Muchas gracias. Un saludo

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Disculpa no se manejar oracle.
Perdón.

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