¿Vulnera protección de datos?
Hola, en febrero pasado formalicé contrato con movistar para adquirir servicios de linea telefónica y adsl.
Hace años ya tuve un contrato de servicios con ellos que se canceló en el año 2009.
Grabaron la llamada en la que se me pedían datos tantos personales y de domiciliación bancaria y sorpresa la mía cuando llega la primera factura y es devuelta por el banco, pero por un banco con el que no mantengo cuenta corriente por que la saldé a comienzos del 2010, con lo cual ellos han utilizado datos de mi contrato anterior con ellos, por que no sólo he cambiado de cuenta corriente si no de entidad bancaria también.
Mi pregunta es si ellos han vulnerado mis derechos al utilizar datos que no debían de tener dado que no son los que les proporcioné con éste contrato de telefonía fija y adsl.
Muchas gracias.
Hace años ya tuve un contrato de servicios con ellos que se canceló en el año 2009.
Grabaron la llamada en la que se me pedían datos tantos personales y de domiciliación bancaria y sorpresa la mía cuando llega la primera factura y es devuelta por el banco, pero por un banco con el que no mantengo cuenta corriente por que la saldé a comienzos del 2010, con lo cual ellos han utilizado datos de mi contrato anterior con ellos, por que no sólo he cambiado de cuenta corriente si no de entidad bancaria también.
Mi pregunta es si ellos han vulnerado mis derechos al utilizar datos que no debían de tener dado que no son los que les proporcioné con éste contrato de telefonía fija y adsl.
Muchas gracias.
1 Respuesta
Respuesta de Abogados Edo
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Esto es complejo. Si usted ya es cliente de la empresa, o lo ha sido, la empresa dispone de sus datos legalmente. Solo hace dos años del cierre de la linea y podría interpretarse que son datos actuales... Aunque legalmente deberían estar bloqueados.
Por otro lado, debería hablar con ellos y solicitar ver que datos tienen de usted e indicarles que han de pasar los pagos por la cuenta que usted indique... Esto no tiene la mayor importancia, y se trata de un error... fácilmente solucionable... Mejor si lo hace por escrito.
En cualquier caso, si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de datos, pero usted no conseguirá nada para usted, puede que solo una sanción para la empresa.
Agradecemos valoración de la respuesta.
Por otro lado, debería hablar con ellos y solicitar ver que datos tienen de usted e indicarles que han de pasar los pagos por la cuenta que usted indique... Esto no tiene la mayor importancia, y se trata de un error... fácilmente solucionable... Mejor si lo hace por escrito.
En cualquier caso, si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de datos, pero usted no conseguirá nada para usted, puede que solo una sanción para la empresa.
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