Una portabilidad de ono a vodafone,

Hola, hace dos meses que solicite vía internet, la portabilidad de mi linea que tengo con Ono a Vodafone, sin que al día de hoy se haya llavado a cabo la misma, quisiera saber que tiempo marca la ley en estos casos, y ademas según el departamento de atención al cliente de vodafone no tienen aparatos de adsl, por lo que desde la misma fecha no dispongo de dicho material, aunque vodafone ya me ha dado de alta las lineas de adsl y llamadas, incluyendo cargos en la factura así como transcurriendo el tiempo de descuento del 50% en los dos primeros meses de contratación, espero su respuesta