P¿Mi porcelanato negro de 1º calidad se destiñe cuando le cae lavandina pura puede pasar esto? Ayuda

Necesito algún experto que me indique si esto es normal que pase porque tenia entendido que no debería pasar sino el porcelanato esta fallado y el que me lo vendió no se quiere hacer cargo porque dice que no debería haber tardo lavandina que cualquier cosa destiñe con lavandina............... Gracias!