Sistemas de Gestión de Calidad

Buenos días a todos:
He de realizar un trabajo sobre cómo se realiza un sistema de gestión de la calidad, es decir, pasos de un sistema de estas características, pasos a seguir...
Estoy buscando por internet y no encuentro nada, si alguien me podría echar una mano se lo agradecería inmensamente.
Muchas gracias.
Carol

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http://www.crea.es/guia/calidad/calidad.htm

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