Indicadores de calidad
Buenos días:
En el informe de auditoría me detectaron que me faltaban indicadores de medida para los puntos 7.1 (procesos de planificación) y 7.6 (procesos de equipos de medida), de la norma. ¿Me podrías indicar que indicadores podría poner?. Muchas gracias.
En el informe de auditoría me detectaron que me faltaban indicadores de medida para los puntos 7.1 (procesos de planificación) y 7.6 (procesos de equipos de medida), de la norma. ¿Me podrías indicar que indicadores podría poner?. Muchas gracias.
1 Respuesta
Respuesta de dodompa
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Tal como lo planteas es harto complicado, por que no me comentas a qué os dedicáis, ni cual es el alcance de vuestra certificación, ni qué indicadores ya usáis, ni nada; con lo cual, en vez de darte una respuesta muy general, que seguramente no te vaya a valer para mucho, prefiero decirte que me detalles un poco más el tema.
De todas formas, te doy una respuesta general válida. Busca en internet lo siguiente:
"kaplan norton scorecard" o "cuadro mando kaplan norton"
Kaplan y Norton establecieron el modelo de cuadro de mando más conocido. Ahí encontrarás un montón de indicadores financieros, de producción, de capital intelectual, etc.
Son la base (siempre hablando a nivel general) de los indicadores que se utilizan en cualquier empresa.
De todas formas, te doy una respuesta general válida. Busca en internet lo siguiente:
"kaplan norton scorecard" o "cuadro mando kaplan norton"
Kaplan y Norton establecieron el modelo de cuadro de mando más conocido. Ahí encontrarás un montón de indicadores financieros, de producción, de capital intelectual, etc.
Son la base (siempre hablando a nivel general) de los indicadores que se utilizan en cualquier empresa.
