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Yo te aconsejaría realizaras un curso de la norma ISO 17025 que es específica para calidad en laboratorios. Si posees más dinero/tiempo, sería conveniente realizar previamente uno sobre ISO 9001:2000 ya que te daría una buena base para el de la ISO...

Para la evaluación de proveedores existen diferentes métodos de evaluación. Yo le aconsejo el siguiente: 1- Cuando vaya a iniciar relaciones comerciales con un nuevo proveedor, establezca unos criterios para categorizar inicialmente a sus proveedores...

En mi opinión, la actitud mostrada por el área comercial de su empresa es contraria a lo que exige la nueva norma. Lo que la nueva norma busca es que la empresa implante un sistema proactivo para determinar el nivel de satisfacción de los clientes....

En este punto usted debe validar los procesos de producción y/o de servicio en los cuales el producto/servicio final que sale de este proceso no puede ser verificado por medio de una medición posterior o de un seguimiento, donde deben quedar...