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Gestión de Calidad
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Respuestas de Clientes
Tengo garantías de unos clientes desde el año pasado, a los cuales anteriormente ya se les había enviado la respuesta a las no conformidades.. El problema es que no las contestan y necesito tenerlas ya cerradas. Me pueden dar su consejo. Gracias. JR
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Gestión de Calidad
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Satisfacción del cliente
Para medir la satisfacción del cliente como lo puedo hacer.. ¿Mandándoles un cuestionario y graficar resultados? Saludos. JR
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Gestión de Calidad
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NO conformidades internas
Es necesario para las no conformidades internas levantar un reporte individual con responsable o lo podemos hacer por Dpto. Con responsables y firmas. Saludos
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Gestión de Calidad
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Estado de inspección y prueba
En la norma ISO 9004 se indicaba el estado de inspección y prueba En la nueva norma ISO9001:2000 no se indica... Se puede seguir utilizando este concepto o en la nueva norma se indica con diferente nombre.
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Gestión de Calidad
de
Revisión por la dirección.
Revisión por la dirección. Estoy comenzando en una pequeña empresa donde anteriormente las revisiones gerenciales se realizaban cada tres meses pero... Debido a circunstancias internas las cambiare a 6 meses ¿Es válido? Que tengo que hacer para...
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Gestión de Calidad
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Manual de calidad
No se por donde empezar para elaborar un manual de calidad... Me pueden ayudar. Gracias
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Gestión de Calidad
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Costos de la calidad y la no calidad
Para un trabajo universitario me gustaría saber, por favor, cuales son los costes de la calidad y los costes de la no calidad.. GRacias. Massiel.
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Gestión de Calidad
de
La calidad
La calidad de un producto/servicio tiene que ver con los componentes que se utilizan o con la percepción de los consumidores.
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Gestión de Calidad
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Evaluación de proveedores
Hola, estamos implantando un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y estamos redactando el procedimiento de evaluac de proveedores, ¿Para solicitarles la documentación para poder incluirlos como proveedores aprobados (por ej. Copia del certificado...
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Gestión de Calidad
de
Medir satisfacción cliente sin encuestas
Hasta ahora hemos medido la satisfacción del cliente mediante encuestas por fax. Queremos cambiar este sistema y realizar la medición por medio de nuestros comerciales (y cualquier persona de la empresa que tenga contacto con nuestros clientes). Lo...
