Escritorio remoto

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¿Por qué no puedo conectar el PC a WI-FI?

Trabajo como técnico informático independiente y en 3 años esto es lo más raro que me he encontrado y que aún no he sido capaz de resolver; Un cliente me cuenta que ha cambiado de compañía teléfonica, tiene un ordenador de sobremesa en casa con dos...
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No tiene acceso a \\... Servicio servidor

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