¿Por qué la lavadora no coge el suavizante?

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Mi lavadora balay tw-5512 se para a mitad del lavado. Centrifuga y tira el agua. Se abre como si hubiese terminado pero ni ha cogido el suavizante. No me pone ningún tipo de error en el display. No acaba el programa pero para ella que si ha acabado...
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Cajón de suavizante en lavadora lleno de agua

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