¿Qué hacer después de una reclamación por vía del departamento de consumidor y recibir una negativa de la empresa vendedora?

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Nuestra abuela falleció viuda hace dos años en Barcelona. Tenía dos hijas: Nuestra tía (a la que hizo heredera universal) y nuestra madre que falleció hace tiempo. Mi madre tuvo dos hijas, mi hermana y yo, que ahora hemos reclamado nuestra legítima....
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