Concte la webcam en el puerto usb antes de instalar el software al contrario de como se hace ahora no funciona que puedo hacer

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Enciendo la pc. Al empezar a cargar los programas la pantalla se queda congelada y no obedece a ninguna instrucción con el teclado, sospecho que tiene un virus en el sector de arranque, pero si no puedo acceder a ninguna tarea ¿Cómo la formateo?...
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