Ayer me instalaron un termo y no llega agua caliente al segundo piso si abres abajo, nunca nos había pasado

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Hoy he comprado un termo eléctrico de la misma marca y modelo que el anterior lo he instalado y no me sale agua en la salida

¿En la entrada entra agua y por la válvula seguridad también . Podría ser que ha entrado aire?
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Calentador cointra no enciende

El calentador cointra cob10 de gas natural no enciende. Al principio pegaba una exploción al poco de abrir el agua caliente, pero ahora ni siquiera enciende salta la chispa pero no prende como si no le llegara el gas .
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