Error unexpected kernel mode trap

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Dell latitude e7440, poner de fabrica...

Le doy a la tecla f12 (one time boot menu...)para que me salga el menu UEFI BOOT... Cuando le doy a windows boot manager, no me sale el menu para resetearlo de fabrica... Vuelve al sistema operativo. Hasta ahora salia sin problemas. ¿Cómo puedo...
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