¿Quién se hace cargo de arreglarlo?

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Teniendo cobertura de sanitarios de loza, se me rompió la bañera de loza. El seguro me dijo que reparara y que les pasara la factura y ahora me dicen que la tenía que haber visto el perito antes. ¿Qué puedo hacer?
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Extracciones baño y cocina vivienda años 60

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