Problemas Quitar USB con seguridad

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Tengo un ordenador portátil HP con Windows 7 y me va bastante lento, y me han dicho que podría actualizarlo a Windows 10 o la más actual de Windows que no se cual es la verdad, si me podrían ayudar se lo agradecería.
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Touchpad dejó de funcionar en Win10

De un día para el otro mi touchpad de la notebook dejó de funcionar. Reinstalé drivers, pero nada. Al usar un mouse usb, no tengo inconvenientes, pero el touchpad no responde y estoy preocupado. ¿Pueden orientarme qué puede estar pasando?
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No puedo instalar mi escáner canon d646u

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