Tengo una lavadora Otsein de carga superior del 2015 y el tambor ha dejado de girar

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Lavadora Siemens siwamat no entra agua

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Motor lavadora Bosh no gira

Hay una pieza en la parte exterior del motor, en la que va acoplado un conector tipo fasten que esta floja. Si la aprieto vuelve a funcionar pero solo uno o dos lavados. No sé para qué sirve esa pieza ni como solucionar el problema.
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¿Por qué mi lavadora al ponerla en marcha coge agua y luego la desagua y así lo hace constantemente sin hacer lavado, no sé qué puede ser, puede que sea el pretostato? Por favor ayuda porque no sé por dónde empezar, alguno que sepa algo o qué le haya...
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