Aseguradora "no sabe" cuánto puede tardar en pagar

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Me han dado un golpe por detrás en el coche, tengo fotos del contrario y matricula, el caso es de cajón, contrario no acepta.

Aparque mi coche a las 15.50 horas, teniendo detrás un seat ibiza verde, todo correcto. Cuando al salir de trabajar, alrededor de las 19.00, llego al coche y me encuentro un golpe con tres arañazos en la parte izquierda del parachoques trasero, miro...
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