Robo tarjeta y sustracción de dinero

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Estoy mirando un préstamo para comprar un coche. La primera opción es ir a mi banco en el que tengo hipoteca y pedirlo allí, creo que es la mejor. El problema es que en estas fechas me ha aparecido un apunte en asnef de una antiquísima linea de móvil...
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Fallecimiento titular cuenta bancaria

¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que el banco se quede con el dinero de un titular que fallece si no lo reclaman los herederos, aún existiendo testamento?
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El INEM comete un error y envía mi prestación de desempleo a una cuenta bancaria diferente.

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Solicitar devolución de pago hecho por internet

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Tengo un problema con mi oficina bancaria y quiero saber como y donde se pone una denuncia en el banco de España. Y como reclamar al defensor del cliente.
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¿Qué me puede pasar por pequeño hurto en una tienda?

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