Compra desconocida en internet cargada en tarjeta

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Tengo un problema y me gustaría que me aconsejara en algo.. Mantengo una deuda con citibank de 13.000, es lo que me quedaba por pagar de mi préstamo solicitado hace 5 años. Todos los meses he ido pagando mi cuota, pero en enero de este año ya no pude...
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El presidente de mi comunidad no se hace cargo de nada pero tampoco renuncia al cargo

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Cobro con tarjeta de renovación de seguro de coche no autorizada

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