Multifuncional o impresora+scaner

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Que es un cabezal de una impresora y como se sabe si esta dañado
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No elimina la cola de impresión

Tengo windows xp sp2 y mi problema es que no se elimina la cola de impresión y cuando reinicia la maquina la manda a imprimir otra vez. Ademas en el numero de páginas no aparece el correcto aparecen más páginas de las que son en realidad.
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