Hielo en suelo del congelador, Frigo no frots Bosch kgn49a73

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Alguien que me pueda ayudar tengo un frigorífico otsein hoover que lleva 2 compresores, la parte del congelador congela demasiado puesto en el en mínimo hace mucha escarchar pero la parte alta no enfría casi tengo que ponerla al máximo para que...
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Hola, tengo un problema con un Bosch active no frost, ¿Por qué no me funciona el congelador?

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Frigorífico hace hielo

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Problema con nevera whirlpool

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