Estafa en compras realizadas por internet

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Compre en una tienda online y no quieren devolverme el dinero del producto.¿Qué debo hacer?

Compre en una tienda de origen francés, con tiendas en España, unas zapatillas de 180 euros, como estaban defectuosas, hable con ellos y al final me mandaron una etiqueta de envió de correos para que hiciera la devolución. Han pasado más de un mes...
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Reclamación por cobro de Internet NO solicitado

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