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Tengo una computadora portátil con windows 10, de 64 bits y tengo un pequeño problema desde hace bastante tiempo

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Espero que me puedas ayudar estoy desesperada, pues actualize mi iphone 3GS, de 16gb al IOS 5.1.1 mediante el itunes, porque tenia el iOS 4.1 y ya quería cambiar, pues procedía a guardar mi shsh, hacer un backup de mi cel y bueno comencé, Así que...
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