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Mi teclado esta un poco loco

Cuando intento escribir el ªº en la tecla que esta delante del uno me sale otro símbolo tampoco me deja acentuar, he mirado que este el idioma español para el teclado y se supone que eso esta bien, pero el caso es que no puedo poner estos símbolos,...
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Trend ChipAwayVirus (R) On Guard v.1.65

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Disco duro cifrado por bitlocker

Necesito si alguien me ayuda... El problema es el siguiente, mi abuela de 80 y pico de pirulos activó sin saber cómo el cifrado de bitlocker del único disco duro que tiene su netbook con windows 10 y no podemos recuperar su clave de 48 dígitos...
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