No me funciona el teclado de mi portátil packard bell

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Disco duro externo no va

Antes de nada decirte que ya lo he intentado con otro experto que no ha sabido ayudarme. En principio no parece ser algo muy difícil pero... El problema es que tengo un d.d externo que funcionaba perfectamente hasta que mi novia se puso a instalar...
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