Derechos sobre devolución de unos sofás por no reunir los requisitos ofrecidos ni cumplir con la fecha de entrega
Espero que puedan ayudarme por favor.
Encargamos dos sillones reclinables, uno con motor otro sin motor y un sofá de dos plazas para mi madre pagando a cta 400eu en el pedido y otros 600eu más dos días antes de la fecha de entrega.
Viendo que no cumplian con la fecha de entrega, llamo para reclamar y me dicen que la fábrica se ha quemado y que como sólo podían servirme
2 no lo habían hecho por no pagar más portes., en fin... Podrían haberme avisado... El caso q les digo que aunque sean 2 los que tengan pues que me los sirvan al menos esos, (ya que nos habíamos deshecho de los dos sillones antiguos y estábamos sin sillones) me los sirven pero para mi sorpresa llega uno Sin el motor.
Me dicen q ha sido un fallo y que me lo sirven cuanto antes, cosa que nunca hicieron y además para más estropicio llegó el confinamiento.
Además el sofá que me dejan no tiene las mismas características que el que probó mi madre, el respaldo superior es exageradamente más voluminoso que el de la zona lumbar, y cuesta mucho de tumbar para mi madre que tiene 80 años, también pagamos un plus por un tto antimanchas que no funciona como nos lo vendieron lo cual me auguraba un sin fin de reclamaciones, por lo cual decido antes que fabricaran el sofá pendiente y le pusieran el motor al sillón, que se lleven el sillón y me devuelvan el dinero porque no reúne las características por las que habíamos pagado.
Y literalmente me dice la encargada que de eso nada y que además" me lo iba a comer con patatas " así de alucinante.
Lo cuál hizo que más me enfadase. Lo llevamos a la oficina del consumidor y de ahí a un arbitraje a los que ellos lamentablemente estaban exentos, habían elegido no estar incluidos. Total, a día de hoy después de casi 1 año sigo sin Solución y además habiendo pagado el importe casi íntegro, el total eran 1.498 eu y pagamos a cta 1.050eu.
Mi pregunta es saber si estoy en mi derecho a que me devuelvan el dinero, se lleven en único sillón que tengo de 3 que me tenían que servir y me devuelvan el dinero.
1- Por no cumplir con la fecha de entrega pactada.
2- Por no reunir las características ofrecidas.
3- Por el mal servicio y mala educación hacia el consumidor.
2 respuestas
Mi opinión es: por una parte contratar un abogado especialista en temas de consumo etc,
Y seguìr con el proceso de denuncia, juicio etc
Pero por otro lado pues:
Ya ha pasado un año desde la compra y por todo lo que he leído has pasado un montón de problemas con este tema y dinero etc.
Por tanto lo mejor sería dejar el tema ya pq te vas a gastar más dinero de lo que pagaste por dichos sillones
Y a menos que consiguieras un abogado gratuito y que el valor a reclamar fuera menor de 2000 eur pues no te cobrarían las costas judiciales etc. Entonces si seguiría con el tema,..
Pero eso va a ser muy difícil de tener o conseguír
Pienso que es mejor dejar ya dicho tema:
Y lo mejor es quedatè con el sillón que tengas,
Y si te hace falta ve a otro sitio y te compras otros sillones y solucionado.
Es que al final vas a caer mala con depresiones, vas a perder más dinero etc, y puedes que no consigas ganar el juicio.
Pienso que no merece la pena tanto esfuerzo para este tema.
Si fuera un tema de un problema de familia, de agresión o muerte pues si,
¿Pero por unos sillones? Por muy caros que fueran.
Yo lo que haría sería ir a la tienda donde pasó todo eso y firmar allí un espectáculo diciendo ladrones hijos de puta que me habéis estafado
Y que todo el mundo lo viera,
Grabarlo y subirlo a YouTube
Y además poner reseñas malas en su publicidad del almacén o tienda
Y eso lo puede ver miles de personas y incluso hasta cerrarles el negocio,
Ya se sabe que una mala fama y mala publicidad de un sitio o de una persona arruina más y hace más daño que un juicio.
Vi un caso parecido en una tienda de electrodomésticos Bastante conocida de mi ciudad y al final tuvieron que cerrar, ya que no iba nadie después de la mala Publicidad que hizo una persona estafada, y las quejas de personas y malas reseñas al respecto.