Pedido de Hong Kong retenido en aduanas

Pues esta es la primera vez que pido a Hong Kong y he realizado un pedido de ropa, complementos y un cosmético. El caso es que elegí la opción de envío Express que se realiza con la empresa DHL y ahora me han llamado para comunicarme que está retenido por el cosmético que he pedido y la única solución que me dan es devolver el paquete o avisarlos si encuentro un agente de aduanas que me haga el favor.

¿Sabéis algún modo de solucionar esto?