¿Qué puedo hacer para que me devuelvan el IVA de una compra cuyo destino final ha sido Andorra.

He comprado un smartphone en la tienda online de Samsung que me han entregado en un domicilio español. Soy español residente en Andorra. En la factura constan los datos de Andorra. He realizado los trámites de exportación y me han sellado la factura en la aduana de salida de España ( Seo de Urgel). He enviado los documentos (factura sellada y copia de documento de residencia) a Samsung solicitando la devolución del IVA y éstos se niegan a hacerlo alegando que el producto se ha entregado en España y está sujeto al IVA y, además, en las condiciones de compra ponía que no vendían fuera del territorio español. Les he enviado información de la Agencia Tributaria respecto a la normativa de devolución del IVA a viajeros no residentes y se reafirman en su negativa. Les he pedido un contacto de atención al cliente internacional y ni me contestan.

¿Qué puedo hacer?