Anónimo
Devolución vuelo viaje
Hola a todos,
Compré con British Airways un vuelo Málaga-Vancouver (con conexión en Londres) por 840 euros. Ya estoy en Vancouver, pero mi vuelo de regreso para el día 28 de septiembre me han hecho un cambio, han adelantado mi conexión en londres una hora y veinte minutos, cambio por el que no estoy muy contento por motivos personales. Me han hecho llegar un email por parte de la compañía que dice que tengo derecho a un "involuntary refund" o a un cambio de fecha.
1. Les he preguntado a qué cantidad de dinero tengo derecho si solicito el involuntary refund, pero no me responden, me dicen que tengo primero que cancelar, y luego me dicen cuanto es. Lo considero injusto porque si no sé la cantidad de antemano no puedo saber cual es mi mejor opción. He mirado por mi cuenta y he visto que tengo derecho hasta 400 dolares, por ser un cambio de horario entre una y dos horas. Pero ese "hasta" no sé calcularlo, porque viene explicado en un lenguaje muy técnico. ¿Serían 400 dolares? O ¿Sería la diferencia entre el precio billete de ida solo y el billete ida-vuelta? (Que la vuelta siempre es un descuento muy importante), en ese caso creo que pagué solo unos 60 euros extra por tener también vuelta. ¿Podría decirme qué cantidad sería o como calcularla de una forma sencilla?
2. También me dicen que tengo derecho a un cambio de fecha (opción que menos me gusta), pero que tiene que ser en tres días desde la fecha del vuelo (28 septiembre). ¿Es eso correcto o tengo derecho a ser más flexible en la elección de la fecha?
Muchas gracias por adelantado por su respuesta.
Compré con British Airways un vuelo Málaga-Vancouver (con conexión en Londres) por 840 euros. Ya estoy en Vancouver, pero mi vuelo de regreso para el día 28 de septiembre me han hecho un cambio, han adelantado mi conexión en londres una hora y veinte minutos, cambio por el que no estoy muy contento por motivos personales. Me han hecho llegar un email por parte de la compañía que dice que tengo derecho a un "involuntary refund" o a un cambio de fecha.
1. Les he preguntado a qué cantidad de dinero tengo derecho si solicito el involuntary refund, pero no me responden, me dicen que tengo primero que cancelar, y luego me dicen cuanto es. Lo considero injusto porque si no sé la cantidad de antemano no puedo saber cual es mi mejor opción. He mirado por mi cuenta y he visto que tengo derecho hasta 400 dolares, por ser un cambio de horario entre una y dos horas. Pero ese "hasta" no sé calcularlo, porque viene explicado en un lenguaje muy técnico. ¿Serían 400 dolares? O ¿Sería la diferencia entre el precio billete de ida solo y el billete ida-vuelta? (Que la vuelta siempre es un descuento muy importante), en ese caso creo que pagué solo unos 60 euros extra por tener también vuelta. ¿Podría decirme qué cantidad sería o como calcularla de una forma sencilla?
2. También me dicen que tengo derecho a un cambio de fecha (opción que menos me gusta), pero que tiene que ser en tres días desde la fecha del vuelo (28 septiembre). ¿Es eso correcto o tengo derecho a ser más flexible en la elección de la fecha?
Muchas gracias por adelantado por su respuesta.