Error ryanair
Buenas noches,
El caso es que hace aproximadamente un mes reservé un vuelo de ida y vuelta a londres/luton con ryanair mediante la compañia edreams. Me llegaron al momento los 2 correos de confirmación de las 2 compañias. El problema llegó cuando quise añadir una maleta a mi reserva, y ryanair no me dejaba porque decia que los datos introducidos no pertenecian a ninguna reserva. Entonces me dispuse a llamar y enviar emails desesperadamente a las 2 compañias, llegando a la conclusión que el correo electrónico y telefóno que poseia ryanair era erróneo y por eso no podia gestionar la reserva.
El caso es que edreams tiene el correo y los datos correctos y dicen que ellos no pueden hacer nada ya que el problema es de ryanair, igualmente, ryanair, no tiene ninguna intención de darme el correo erroneo que posee para que pueda añadir la maleta y hacer la facturación online.El principal problema es que si no realizo la facturación online ryanair me cobra 80 euros de penalización más la maleta más cara.
¿Que puedo hacer? Estoy harta de gastar dinero en llamadas internacionales y que encima, me cuelguen el teléfono como hizo ryanair. Me gustaría saber que possibilidades tengo de denunciar esto y que que vaya a buen puerto. No entiendo porque por un error que no es mio tienen que encima torearme de esta forma no solucionándome nada ninguna de las 2 compañias, cuando si me llegaron los dos correos, el fallo no puede ser mio.
me gustaría que me informarais sobre si vale la pena denunciar esto, en todo caso, cojeria otro vuelo y reclamaría el dinero, ya que tengo que realizar el viaje si o si.
gracias!
El caso es que hace aproximadamente un mes reservé un vuelo de ida y vuelta a londres/luton con ryanair mediante la compañia edreams. Me llegaron al momento los 2 correos de confirmación de las 2 compañias. El problema llegó cuando quise añadir una maleta a mi reserva, y ryanair no me dejaba porque decia que los datos introducidos no pertenecian a ninguna reserva. Entonces me dispuse a llamar y enviar emails desesperadamente a las 2 compañias, llegando a la conclusión que el correo electrónico y telefóno que poseia ryanair era erróneo y por eso no podia gestionar la reserva.
El caso es que edreams tiene el correo y los datos correctos y dicen que ellos no pueden hacer nada ya que el problema es de ryanair, igualmente, ryanair, no tiene ninguna intención de darme el correo erroneo que posee para que pueda añadir la maleta y hacer la facturación online.El principal problema es que si no realizo la facturación online ryanair me cobra 80 euros de penalización más la maleta más cara.
¿Que puedo hacer? Estoy harta de gastar dinero en llamadas internacionales y que encima, me cuelguen el teléfono como hizo ryanair. Me gustaría saber que possibilidades tengo de denunciar esto y que que vaya a buen puerto. No entiendo porque por un error que no es mio tienen que encima torearme de esta forma no solucionándome nada ninguna de las 2 compañias, cuando si me llegaron los dos correos, el fallo no puede ser mio.
me gustaría que me informarais sobre si vale la pena denunciar esto, en todo caso, cojeria otro vuelo y reclamaría el dinero, ya que tengo que realizar el viaje si o si.
gracias!
