Problema con sintonizadora de televisión AverTv

Hola
Recientemente he adqirido una tarjeta sintonizadora de televirión AverTV con la cual me ha surgido el siguiente problema. La tarjeta funciona correctamente viéndose perfectamente la televisión, pero el problema es que cuando pulso el botón correspondiente para grabar cualquier programa de televisión, la imagen se queda congelada, aunque el sonido se sigue escuchando perfectamente. En ese momento, el ordenador se queda completamente bloqueado no respondiendo ni siquiera a la combinación Ctrl+Alt+Supr. Mientras tanto, el sonido se sigue escuchando bien. Lo único que se puede hacer es desenchufar el ordenador para volver a arrancarlo. En la página de internet de AverTV, en sus dudas frecuentes, he encontrado una parecida a mi problema. En concreto dice la duda que "La imagen se queda congelada pero puedo seguir escuchando el sonido". Intenté solucionar así mi problema puesto que es más o menos lo que me pasa. En dicha duda, comentan que se parchee el sistema con los drivers "4 in 1" disponibles en www.viaarena.com Me descargué de dicha página el programa Hyperion 4 in 1 y lo ejecuté en mi ordenador. Aparentemente la instalación se realizó correctamente. Busqué luego la ubicación de lo que dicho programa me había instalado en mi disco duro, y encontré el archivo via4in1. Probé a ejecutarlo y el ordenador aparentemente no hace nada, por lo que no estoy seguro de si estará bien instalado dicho software. Mi equipo es el siguiente
Hewlett Packard Pavilion 7855
Producto instalado: AverTV Sintonizadora de televisión
Sistema operativo: Windows Millenium Edition(Me)
Microprocesador: AMD Athlon 1 GHz
Tarjeta gráfica: nVidia TNT2 M64 con 32 Mb de memoria de vidio dedicada.
Tarjeta de sonido: Sonido integrado AC´97 de 128 voces
Versión del Software AverTV: AvermediaTV 4.31.2.3
Agradecería que me diese cualquier solución a mi problema porque la sintonizadora de televisión la adquirí para poder grabar mis viejos videos de la videocámara a Compact Disc, y por tanto, me es necesario que funcione correctamente la función de grabar. Debo decirle además que anteriormente tuve instalada una sintonizadora de televisión de la marca Pinnacle con la cual tuve un problema parecido puesto que al cambiar de canal me sucedía lo mismo que con la sintonizadora de AverTv; la imagen se queeadba congelada y el sonido se escuchaba bien. Tras probar la instalación de nuevo en todas las ranuras PCI disponibles(fue la recomendación del fabricante para solucionar el problema), tuvimos que devolverla a la tienda puesto que no había forma de que funcionase. En la tienda nos cambiaron la Pinnacle por la actual AverTV. Espero que estos datos le hayan servido de ayuda. Agradecería mucho que me sugiriese cualquier posible solución puesto que escribí un e-mail pidiendo una posible solución al soporte técnico de la empresa AverTv y ni siquiera me han respondido. Si necesitase alguna aclaración más pídamela y se la daré en cuanto pueda. Muchas gracias por adelantado.