En un escáner

Desconozco el programa de barbie, pero si el scaner te va bien con otros programas como el photoshop, Imagin, o el propio del scaner la avería esta clara, ese programa barbie o no va bien, o esta mal configurado, si por el contrario te falla con todos los programas solo hay dos posibles causas, una, que este mal configurado el scaner, y dos, que este estropeado. Intenta verificar cual de las dos es. Si esta roto me temo que mal arreglo tiene eso.