Problemas con c62

Amigo tengo un problema con una epson C62 cada vez que la enciedo no dejan de rodar los rodillos y se quedan prendidas fijas las luces roja y verde a la final se paran los rodillos después de un tiempo pero las luces quedan encendidas igualmente ya ultilize el software y resetie los contadores pero sigue en lo mismo y al intentar acceder a las otras opciones del programa me dice que la impresora esta apagada. También trato de imprimir y se queda el cuadro esperando y nunca imprime nada a la final tengo que darle a cancelar. Ya cambie los catuchos y nada que ver sigue igual por favor dame una respuesta. Gracias de Antemano