Anónimo
Publicidad engañosa ON LINE
Buenas tardes, no sé si el tema se ajusta a su especialidad, si es así hágamelo saber.
A través de su página Web, ORANGE oferta unas condiciones determinadas para portabilidades realizadas exclusivamente on line y con fecha límite el 15 de Octubre. Se trata del PLAN BÁSICO asociado a Tarifa Contrato Único o a Tarifa Plana MIni.
Elijo el Básico asociado al Contrato Único cuya oferta consistía en un descuento del 50% sobre el importe de la factura para siempre. En la web se especificaban los precios del establecimiento 7,5 del minuto8´5, ¿SMS 7´5 y un consumo mínimo de 6?.
¿Mi sorpresa es que al llegarme la 1ª factura veo que el descuento de me aplica sólo a llamadas y SMS pero no a la totalidad de la factura por lo que me imputan un consumo mínimo de 12? Y no los 6 publicitados. Presenté reclamación a la operadora en tres ocasiones no me responden oficialmente, la 2ª factura llegó = que la 1ª. Tengo los nº de Reclamación y la publicidad on line pero no se dónde denunciar ni cómo proceder ¿qué puedo hacer?
A través de su página Web, ORANGE oferta unas condiciones determinadas para portabilidades realizadas exclusivamente on line y con fecha límite el 15 de Octubre. Se trata del PLAN BÁSICO asociado a Tarifa Contrato Único o a Tarifa Plana MIni.
Elijo el Básico asociado al Contrato Único cuya oferta consistía en un descuento del 50% sobre el importe de la factura para siempre. En la web se especificaban los precios del establecimiento 7,5 del minuto8´5, ¿SMS 7´5 y un consumo mínimo de 6?.
¿Mi sorpresa es que al llegarme la 1ª factura veo que el descuento de me aplica sólo a llamadas y SMS pero no a la totalidad de la factura por lo que me imputan un consumo mínimo de 12? Y no los 6 publicitados. Presenté reclamación a la operadora en tres ocasiones no me responden oficialmente, la 2ª factura llegó = que la 1ª. Tengo los nº de Reclamación y la publicidad on line pero no se dónde denunciar ni cómo proceder ¿qué puedo hacer?