¿Mi vecino no deja arreglar las goteras?

Tengo un piso al que le han salido goteras y agujeros en todas las habitaciones, terraza y la ultima en el salón, el suelo del comedor estaba con charcos, subimos hablar con el vecino del piso de arriba que esta alquilado, las goteras son de la terraza que tiene el ático, pero el vecino ni nos abre la puerta, ni habla con el dueño del piso, ni con el presidente de la comunidad y la única forma de poder arreglar las goteras es pasando por ese piso.
Llevamos cerca de tres años intentando que nos lo arregle el problema, pero los alquilados no hacen caso ni del dueño, ni de la comunidad. Y no sabemos como arreglar esto.
Gracias
Un saludo