Anónimo
Reclamar unos gastos
Hola buenas tardes no se si me puedes aclarar una duda que tengo.
Actualmente tengo una empresa de venta de mobiliario en Vizcaya.
He realizado un envío contra reembolso a una clienta de las palmas y a la hora de entregar la empresa de transporte el material dice la clienta que no quiere la mercancía, que la envíen de vuelta a Vizcaya, lo cual nos genera a la empresa unos gastos de 650€.
Nosotros como muestra de que quería la mercancía tenemos varios mail y msn al móvil, de que teníamos que realizar el envío, ya que estaba interesada en los productos.
Realmente no sabemos si tenemos derecho a reclamar esos gastos generados o alguna manera de que nos pague el dinero.
Un saludo y gracias con antelación.
Actualmente tengo una empresa de venta de mobiliario en Vizcaya.
He realizado un envío contra reembolso a una clienta de las palmas y a la hora de entregar la empresa de transporte el material dice la clienta que no quiere la mercancía, que la envíen de vuelta a Vizcaya, lo cual nos genera a la empresa unos gastos de 650€.
Nosotros como muestra de que quería la mercancía tenemos varios mail y msn al móvil, de que teníamos que realizar el envío, ya que estaba interesada en los productos.
Realmente no sabemos si tenemos derecho a reclamar esos gastos generados o alguna manera de que nos pague el dinero.
Un saludo y gracias con antelación.
1 respuesta
Respuesta de joseamart
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Tratándose de un contrato celebrado a distancia es aplicable el art 101 de la ley de defensa de los consumidores y usuarios: 1. El consumidor y usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato conforme a lo previsto en el capítulo II, del titulo I de este libro, si bien en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Por lo menos los gastos de devolución podrá reclamar que se haga cargos de ellos el cliente
Por lo menos los gastos de devolución podrá reclamar que se haga cargos de ellos el cliente