Recuperar señal a constructora

Hola, Buenos días,
Hace 2 años que me apunté a una promotora de viviendas de promoción oficial, dando 3.000 euros como señal.
Pues bien, las casas no se están haciendo, y he decidido salirme de la promoción. En el contrato que firmé con la promotora, ponía que si en cualquier momento dejaba de interesarme, me devolverían los 3000e de señal, pero no se concretaba el plazo de esa devolución.
Hace 6 meses que solicité la devolución, pero por más que llamo, no me dan más información que la posición en la que estoy en una lista de devoluciones que desconozco.
¿Qué puedo hacer para recuperar esos 3000e? En la agencia, me dicen que sí se están haciendo devoluciones, pero mi posición en esa lista solo ha variado en un puesto a lo largo de estos 6 meses. Hay gente que lleva un año y medio esperando a esa devolución. Me gustaría recuperarlo de forma inmediata, ya que me urge ese dinero ¿qué puedo hacer?
Les agradecería que me orientaran, ya que no se que opciones tengo.
Muchas gracias de antemano.

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