Problema con devolución de artículo
Hola, te cuento mi historia a ver si me puedes ayudar:
¿Resulta qué nos regalaron para nuestra boda una DVD grabador valorado en 230? Y nos dieron un ticket regalo por si teníamos algún problema con él. Decidimos cambiarlo (porque no nos cabe en el mueble) y lo llevamos a la tienda, como en aquel momento no había otro DVD de medidas más pequeñas no cogimos nada y como en esa tienda no devuelven el dinero nos pusieron un sello a la parte trasera del ticket regalo diciendo que con eso sería suficiente para cambiarlo por otros artículos. Bueno, al final perdimos el ticket regalo y decidimos decirle a la persona que nos lo había regalado que nos diera el ticket real de la compra. Con este ticket fuimos a la tienda y la sorpresa viene cuando nos dicen que ellos no tienen constancia de que dejáramos allí un DVD que sin el ticket regalo sellado no nos dan ni el dinero ni el DVD, les pedimos que por favor miraran el stock de DVD en el almacen y a los días nos dijeron que les coincidía que no les salia ninguno de más.
¿Podemos hacer algo ante esta posición de la tienda? O lo tenemos todo perdido. Muchas gracias por responder, saludos:
David
¿Resulta qué nos regalaron para nuestra boda una DVD grabador valorado en 230? Y nos dieron un ticket regalo por si teníamos algún problema con él. Decidimos cambiarlo (porque no nos cabe en el mueble) y lo llevamos a la tienda, como en aquel momento no había otro DVD de medidas más pequeñas no cogimos nada y como en esa tienda no devuelven el dinero nos pusieron un sello a la parte trasera del ticket regalo diciendo que con eso sería suficiente para cambiarlo por otros artículos. Bueno, al final perdimos el ticket regalo y decidimos decirle a la persona que nos lo había regalado que nos diera el ticket real de la compra. Con este ticket fuimos a la tienda y la sorpresa viene cuando nos dicen que ellos no tienen constancia de que dejáramos allí un DVD que sin el ticket regalo sellado no nos dan ni el dinero ni el DVD, les pedimos que por favor miraran el stock de DVD en el almacen y a los días nos dijeron que les coincidía que no les salia ninguno de más.
¿Podemos hacer algo ante esta posición de la tienda? O lo tenemos todo perdido. Muchas gracias por responder, saludos:
David
3 Respuestas
Respuesta de joseamart
1
Respuesta de mla2712
1
En un principio si, no tenéis ningún documento que justifique que habéis dejado nada en esa tienda, es más si yo encuentro el ticket puedo ir a cajearlo
Tenéis un factura de ocmpra, pero no el de entrega en la tienda . si fuese por una casualidad en el corte ingles, lo podrían ver en el ordenador ocn los datos de la tarjeta si fue comprado con tarjeta claro esta . pero aun así tengo mis dudas, dado que cualquiera que encotrara vuestro tique puedo hacerlo efectivo
Tenéis un factura de ocmpra, pero no el de entrega en la tienda . si fuese por una casualidad en el corte ingles, lo podrían ver en el ordenador ocn los datos de la tarjeta si fue comprado con tarjeta claro esta . pero aun así tengo mis dudas, dado que cualquiera que encotrara vuestro tique puedo hacerlo efectivo
